Após o envio dos seus documentos e assinatura, seu pedido passa por uma análise. Sua documentação pode ser marcada como pendente pelos seguintes motivos:
- Foto de rosto (selfie) não nítida: não conseguimos validar sua identidade pela foto enviada.
- Documento complementar: nosso time de segurança precisa de um documento adicional para verificar sua identidade e garantir que é você mesmo realizando o pedido, a causa mais comum é quando não é enviado a frente e verso do documento solicitado.
- Divergências nos dados: encontramos alguma divergência nos dados fornecidos, que pode ser causada até mesmo por um erro de digitação.
Sua documentação permanecerá pendente até que esses pontos sejam resolvidos.
Entre em contato através do telefone (11) 4935-1088, por WhatsApp pelo número (11) 97554-0254, pelas redes sociais via Instagram no perfil @mais.upp ou ainda por e-mail em ajuda@upp.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, exceto feriados, das 09h às 18h.