A ouvidoria da Up.p recebe e trata as reclamações que não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelos canais de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais).
Lembre-se que a ouvidoria não substitui os canais convencionais de atendimento. Ao contrário, existe para tratar as questões de clientes e usuários que não se sentirem satisfeitos com o resultado do tratamento de suas reclamações e desejarem revisão da questão.
Por isso, é fundamental que você procure primeiramente os canais de atendimento. Se as tentativas de solução não funcionarem, é hora de se buscar a ouvidoria.
Você consegue falar com a nossa Ouvidoria pelo telefone 0800 591 3031 (em dias úteis das 9h às 18h) e por e-mail em ouvidoria@upp.com.br